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Esta Política de Privacidad forma parte de las acciones de gobernanza de datos adoptadas por ASSET DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA., sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el CNPJ bajo el n.º 30.766.176/0001-10, con domicilio en Avenida das Águias, n.º 231, Ed. Inaitec, sala 205, Barrio Pedra Branca, Palhoça/SC, CP 88.137-280 (“Assetway” o “Nosotros”).
Actualización: 10/11/2025
Estamos comprometidos con salvaguardar su privacidad y proteger sus datos. El objetivo de este documento es explicar cómo se recopilan y tratan sus datos al utilizar la Plataforma Assetway y nuestro sitio web, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley 13.709/18 – “LGPD”) y el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/14) y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
Si Usted no está de acuerdo con esta Política en su totalidad, no debe utilizar los servicios de Assetway (incluso aquellos que sean gratuitos o que no requieran registro).
La cantidad y el tipo de información que recopilamos varían según los servicios que prestemos y la forma en que Usted interactúe con nuestros entornos (sitio web, plataforma, redes sociales, etc.).
Esta Política se aplica a los Datos Personales que recopilamos de o sobre Usted a partir de las siguientes fuentes:
Sitios y webapp de Assetway:
Webapp y landing pages que mantenemos en redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube).
Fuentes públicas:
Datos disponibles públicamente por los propios titulares o en bases abiertas, siempre respetando la LGPD y demás legislaciones aplicables.
Contactos con clientes y usuarios:
Solicitudes directas, formularios de registro, chats de soporte, eventos, canales de atención, en las que Assetway actúe como responsable del tratamiento o únicamente como encargado, según el contexto.
Utilizamos únicamente bases legales autorizadas por la ley para la recopilación de datos, tales como —pero no limitadas a— el consentimiento y el interés legítimo. Cuando la base legal no sea el consentimiento, siempre observaremos la normativa vigente y respetaremos los derechos y libertades individuales de los titulares de los datos.
Incluso si Usted únicamente navega en Nuestro sitio sin registrarse, Nosotros podríamos recopilar:
Para acceder a la Plataforma Assetway y convertirse en usuario/cliente, recopilaremos algunos Datos Personales, por ejemplo:
Otros datos pueden ser proporcionados expresamente por los usuarios con fines de personalización de materiales de marketing con información del cliente, tales como Departamento, datos de la unidad de negocio vinculada (nombre, dirección, sitio web, teléfono, redes sociales), logotipo y foto del usuario.
Al acceder a nuestro sitio, pequeños archivos llamados cookies se almacenan en su navegador para mejorar su experiencia, permitir funciones técnicas, generar estadísticas de navegación y posibilitar la personalización de contenidos y anuncios. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio y de sus funcionalidades básicas, como la navegación y el acceso a áreas seguras.
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio, como las páginas más visitadas o mensajes de error. Estos datos se usan para mejorar el funcionamiento del sitio.
Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde sus elecciones anteriores (por ejemplo, idioma o región) y ofrezca funcionalidades personalizadas.
Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear visitantes en distintos sitios y mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.
En el primer acceso, el usuario podrá elegir, mediante un panel de preferencias, qué categorías de cookies desea autorizar. El uso de cookies no esenciales (como las de rendimiento, funcionalidad y marketing) ocurrirá solo mediante consentimiento libre, informado e inequívoco, conforme al art. 7.º, inciso I, de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD).
El usuario podrá revisar o revocar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración del navegador.
Realizamos el tratamiento de Datos Personales conforme a bases legales autorizadas por la LGPD, tales como:
Assetway se compromete a recopilar y tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades informadas en esta Política, observando el principio de minimización de datos previsto en el Artículo 5.º, inciso (c), del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Además, los datos personales no serán tratados de manera incompatible con las finalidades específicas, explícitas y legítimas informadas al titular en el momento de la recopilación, en conformidad con el principio de limitación de la finalidad (Artículo 5.º, inciso (b), del GDPR).
Assetway realiza revisiones periódicas de sus procesos de tratamiento de datos con el fin de asegurar que solo se mantenga y utilice la información necesaria para los fines originalmente informados, eliminando o anonimando aquellos datos que ya no se justifiquen.
Los Datos Personales recopilados por Nosotros podrán utilizarse para:
a) Administrar Nuestro sitio, Nuestros servicios y la Plataforma Assetway;
b) Personalizar Nuestro sitio y la Plataforma Assetway para Usted;
c) Permitir el uso de los servicios disponibles en nuestro sitio;
d) Prestar servicios contratados a través de nuestro sitio;
e) Prestar servicios a nuestros clientes cuando actuemos en calidad de encargado de datos;
f) Enviar comunicaciones comerciales y de marketing;
g) Enviar notificaciones por correo electrónico solicitadas específicamente por Usted;
h) Enviar nuestra newsletter por correo electrónico, en caso de que Usted la haya solicitado (Usted puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir la newsletter);
i) Enviarle mensajes relacionados con soporte o servicio, como alertas, notificaciones y actualizaciones;
j) Enviar comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros negocios o con negocios de terceros cuidadosamente seleccionados que creamos puedan interesarle, cuando Usted haya consentido específicamente, por correo electrónico o tecnología similar (Usted puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir dichas comunicaciones de marketing);
k) Proporcionar a terceros información estadística sobre nuestros Usuarios y Clientes (pero dichos terceros no podrán identificar a ningún usuario individual a partir de esa información);
l) Atender preguntas y reclamaciones hechas por Usted o sobre Usted respecto a Nuestro sitio o la Plataforma Assetway;
m) Mantener Nuestro sitio seguro y prevenir fraudes;
n) Verificar el cumplimiento con los términos y condiciones que rigen el uso de la Plataforma Assetway (incluyendo el monitoreo de mensajes privados enviados a través del servicio de mensajería privada de nuestro sitio);
o) Comunicarnos con Usted sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros asuntos que puedan ser de su interés; y
p) Realizar publicidad dirigida conforme a sus gustos, intereses y otra información recopilada.
Los correos electrónicos que recopilemos podrán ser compartidos con nuestro equipo de Marketing con el fin de enviarle contenidos y novedades sobre Nuestros servicios. Usted puede solicitar la modificación de estas preferencias en cualquier momento a través de nuestro Canal de Privacidad, mediante el correo marketing@assetway.com.br.
Assetway podrá compartir información personal con:
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o regulatorias, o para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:
En caso de terminación de la relación contractual con el Cliente, Assetway mantendrá los datos y archivos almacenados en la Plataforma por hasta 30 (treinta) días, con el objetivo de posibilitar la extracción y portabilidad de la información a pedido del Cliente. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de los entornos activos y removidos de forma definitiva, respetando los plazos legales de retención y las finalidades legítimas de preservación documental para fines jurídicos o regulatorios, conforme a lo previsto en el art. 15 de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD).
Empleamos medidas de seguridad reconocidas en nuestro mercado, incluyendo:
No obstante, no podemos garantizar seguridad absoluta. El acceso o uso no autorizado de una cuenta, fallos de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus Datos Personales en cualquier momento. Por ello, colabore con nosotros para mantener un entorno seguro.
Además de adoptar buenas prácticas de seguridad respecto a su cuenta y sus Datos (por ejemplo, no compartir su contraseña con terceros), si Usted identifica o tiene conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus Datos, por favor contáctenos mediante el correo dpo@assetway.com.br.
Si Usted posee una cuenta en nuestros Servicios, ésta está protegida por contraseña. Debe prevenir y evitar el acceso no autorizado de terceros a su cuenta y a los Datos Personales seleccionando y protegiendo su contraseña u otro mecanismo de conexión de forma adecuada y limitando el acceso a su ordenador o dispositivo y navegador, cerrando sesión tras haber accedido a su cuenta.
En caso de incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante a los titulares de datos, Assetway notificará, en un plazo de 72 horas, a los titulares afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), conforme a lo previsto en el art. 48 de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD).
La comunicación incluirá, cuando sea posible, la descripción de la naturaleza de los datos afectados, las medidas técnicas y de seguridad utilizadas para la protección de la información, los riesgos relacionados con el incidente, las medidas adoptadas para mitigar los impactos y las acciones que se están llevando a cabo para revertir o minimizar los efectos del acontecimiento.
Cualquier persona, aun sin poseer registro o cuenta en la Plataforma Assetway, puede ejercer los derechos previstos en esta Política, incluyendo el derecho a saber si sus datos están siendo tratados, solicitar acceso, corrección, eliminación o la revocación del consentimiento, conforme a los arts. 9.º y 18 de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD) y al GDPR.
Usted siempre podrá optar por no divulgar sus datos con nosotros, pero tenga en cuenta que algunos de esos datos pueden ser necesarios para registrarse en nuestras plataformas o utilizar algunas de las funciones y productos que le ofrecemos. Independientemente de ello, Usted siempre tendrá derechos relativos a la privacidad y a la protección de sus datos personales y Nosotros, además de preocuparnos por la seguridad de dichos datos, nos preocupamos por que Usted tenga acceso y conocimiento de todos sus derechos relativos a los datos personales. Usted puede instruirnos para que proporcionemos cualquier información personal que poseamos sobre Usted, sujeto a la verificación apropiada de su identidad. Para tal fin, generalmente aceptaremos una copia autenticada de su documento de identidad oficial. Podemos retener la información personal solicitada en la medida permitida por la ley.
A continuación resumimos los derechos que Usted tiene de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD):
a) Derecho de acceso;
b) Derecho de rectificación;
c) Derecho de eliminación;
d) Derecho de confirmación sobre la existencia de tratamiento;
e) Derecho a solicitar el bloqueo o eliminación;
f) Derecho a información sobre las entidades públicas o privadas con las que se compartieron los datos;
g) Derecho a restringir el procesamiento;
h) Derecho a la revisión de decisiones automatizadas;
i) Derecho de oposición a un tratamiento;
j) Derecho a obtener información clara y adecuada sobre los criterios y procedimientos utilizados en el tratamiento de sus datos personales, incluso en decisiones tomadas con base en tratamiento automatizado, así como, cuando corresponda, sobre las consecuencias de esas decisiones;
k) Derecho a ser informado sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;
l) Derecho a retirar su consentimiento.
En este sentido, a continuación se presenta una breve explicación y ejemplos sobre algunos de estos derechos:
a) Solicitud de acceso a sus datos personales. Este derecho le permite solicitar y recibir una copia de los datos personales que Nosotros tenemos sobre Usted.
b) Solicitud de rectificación de sus datos personales en Assetway. Este derecho le permite solicitar en cualquier momento la corrección y/o rectificación de sus Datos Personales si identifica que algunos de ellos son incorrectos. Sin embargo, para hacer efectiva esta corrección, tendremos que verificar la validez de los datos que Usted nos proporcione.
c) Solicitud de eliminación de sus datos personales. Este derecho le permite solicitarnos la eliminación de sus datos personales de nuestra plataforma. Todos los datos recopilados se eliminarán de nuestros servidores cuando Usted lo solicite o cuando ya no sean necesarios o relevantes para ofrecerle nuestros servicios, salvo si existe alguna otra razón para su mantenimiento, como una eventual obligación legal de retención de datos o la necesidad de preservarlos para el resguardo de derechos de Assetway.
d) Derecho de oposición al procesamiento de datos. Cuando nos basemos en un interés legítimo (propio o de terceros) y exista algo sobre su situación específica que le haga desear oponerse al procesamiento en este ámbito, por considerar que esto afecta a sus derechos y libertades fundamentales. Usted también tiene derecho a oponerse cuando estemos procesando sus Datos Personales para fines de marketing directo, por ejemplo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar sus datos que prevalecen sobre sus derechos, ya que en esos casos pueden ser esenciales para la prestación del producto y/o servicio.
e) Derecho a solicitar el bloqueo o eliminación. Este derecho le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales o incluso solicitar que los mismos sean eliminados definitivamente de nuestros servidores. En esta hipótesis, necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos o mantenerlos archivados.
f) Restringir el procesamiento de sus datos personales. Este derecho le permite pedirnos que realicemos el tratamiento de datos solo para los fines definidos por Usted. En este caso, podemos analizar la aplicabilidad de una base legal para que el tratamiento vaya más allá de lo definido por Usted en su restricción al procesamiento.
g) Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento. Este hecho, sin embargo, no afectará la legalidad del tratamiento realizado hasta esa fecha. Del mismo modo, esta solicitud no impedirá el tratamiento en casos en que sea aplicable otra base legal para su realización.
h) Derecho a la revisión de decisiones automatizadas. Usted también tiene derecho a solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus Datos Personales que afecten a sus intereses.
Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y permitir su acceso a los datos (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para obtener más información en relación con su solicitud, con el fin de acelerar nuestra respuesta.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, Usted puede contactarnos por los canales listados en el punto 11. Podremos requerir información adicional para confirmar su identidad y asegurar que los datos no sean divulgados a quien no tenga derecho a recibirlos.
El titular podrá, en cualquier momento, revisar o revocar su consentimiento mediante el Canal de Privacidad indicado en esta Política o a través del panel de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web.
Assetway podrá almacenar y tratar datos personales en servidores ubicados fuera de Brasil, mediante proveedores de servicios en la nube o socios tecnológicos que adopten estándares adecuados de seguridad y privacidad.
Cuando se realice una transferencia internacional, ésta se llevará a cabo de conformidad con los arts. 33 a 36 de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD), garantizando que el país de destino ofrezca un nivel de protección de datos personales adecuado o mediante cláusulas contractuales específicas, normas corporativas internas globales, sellos o certificados regularmente aprobados por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Si no hubiere transferencia internacional, los datos serán procesados exclusivamente en territorio nacional.
Cuando el tratamiento involucre datos personales de titulares localizados en la Unión Europea, las transferencias internacionales a proveedores situados en los Estados Unidos se realizarán conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Assetway utiliza proveedores de infraestructura y servicios en la nube certificados bajo el EU–US Data Privacy Framework, reconocido por la Comisión Europea como mecanismo adecuado de transferencia internacional.
Estamos continuamente buscando mejorar nuestros servicios. Por tanto, esta Política de Privacidad puede sufrir actualizaciones, ya sea por nuevas funcionalidades o por cambios legales.
Siempre divulgaremos las modificaciones de forma clara, mediante notificación por correo electrónico. La fecha de actualización constará al inicio de este documento.
DPO (Data Protection Officer): dpo@assetway.com.br
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